Beschreibung
Kommunikation ist Ihr wichtigstes Führungsinstrument. Auf welchen Grundlagen beruht erfolgreiche Kommunikation im Umgang mit Mitarbeiter:innen? Sie lernen, wie Sie ein Gespräch optimal vorbereiten, welche Techniken Erfolg versprechen, wie Sie Gespräche konstruktiv gestalten und wie Sie erfolgreich mit unvorhergesehenen Gesprächssituationen umgehen können.
Inhalte:
Rahmenbedingungen für erfolgreiche Kommunikation
- Die eigene Rolle bewusst machen
- Die erwarteten Ziele genau kennen
- Professionelle Vorbereitung der Gespräche
- Erfolgsfaktoren erfolgreicher Gespräche
Zielführende Gesprächstechniken
- Was wird gesagt – was verstanden (Vier-Ohren-Modell)
- Innere Haltung zum Gesprächspartner
- Fragetechniken professionell einsetzen
- Aktives Zuhören für eine konstruktive Gesprächsführung
- Verbindlichkeit aufbauen und leben
- Körpersprachliche Signale erkennen und einsetzen
Erfolgreiche Gesprächsführung
- Struktur des Gesprächs
- Konstruktive Kommunikation und Feedback
- Umgang mit Widerstand
Fälle aus Ihrer eigenen Praxis stehen im Mittelpunkt des Seminars. Nach einem kurzen Input der Trainerin behandeln wir in Einzel-, Kleingruppenarbeit und Übungen sowie in Diskussion und Plenumsarbeit die eingebrachten Themen der Teilnehmer:innen. Sie erhalten Handlungsempfehlungen und kollegiale Beratung.
Ihre Dozentin:
Kathrein Lammert ist Trainerin und Prozessbegleiterin Personalwirtschaft, Coach (DBVC), Volljuristin
- Führungskräfte
- Vorstände
- Führungskräfte sozialwirtschaftlicher Organisationen
- Führungskräfte mit Personalverantwortung
- Verwaltungsleitungen
- Leitungen Rechnungswesen
- Mitarbeitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- Geschäftsführer:innen
- Arbeitgeber:innen
- Personalleiter:innen
- Führungskräfte
- Vorstände
- Führungskräfte sozialwirtschaftlicher Organisationen
- Führungskräfte mit Personalverantwortung
- Verwaltungsleitungen
- Leitungen Rechnungswesen
- Mitarbeitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- Geschäftsführer:innen
- Arbeitgeber:innen
- Personalleiter:innen
Ansprechpartner:in
- Solvejg Hesse
- 030/275 82 82 27
- hesse@akademie.org