Keine Angst vor schwierigen Gesprächen! Erfolgreiche Personalgespräche führen – Aufbaukurs

Kommunikationsverhalten optimieren, mit eigenen und fremden Gefühlen besser umgehen, Einwänden begegnen, Nutzenargumentation

Paritätische Akademie Berlin gGmbH
239,- für Mitglieder, sonst 299,-
10:0018:00 15.09.2020, 10:00 - 18:00 Uhr
Anmeldeschluss: 18.08.2020

Auf welchen Grundlagen beruht erfolgreiche Kommunikation im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, wie können Sie auf Einwände reagieren und wie können Sie Ihre Nutzenargumentation aufbauen? In diesem Seminar überprüfen und optimieren Sie das eigene Kommunikationsverhalten. Sie lernen Ihre Gesprächspartnerin oder Ihren Gesprächspartner besser einzuschätzen, auf typische schwierige Gesprächssituationen souverän einzugehen und lösungsorientiert zum Erfolg zu kommen. Sie verbessern den Umgang mit eigenen und fremden Gefühlen.

 

Inhalte:

Schwierige Situationen erkennen und verstehen

  • Mögliche Ursachen beim Mitarbeiter, Rahmenbedingungen, Führung
  • Das Eisbergmodell zum Verständnis nutzen
  • Die eigene innere Haltung zur Situation der Mitarbeiterin/des Mitarbeiters überprüfen

Strukturierte Planung und Vorbereitung des Gesprächs

  • Deutliche Formulierung des Anliegens, der Störung
  • Was genau soll erreicht werden? Ziele: Minimum – Maximum?

Erfolgreiche Kommunikation

  • Gezielt fragen, zielorientiert zuhören
  • Vertrauen schaffen durch Transparenz der Ziele
  • Partnerschaftliche und wertschätzende Kommunikation

Souveräner Umgang mit Widerstand

  • Emotionen und Ärger gekonnt handhaben
  • Einwandbehandlung und Nutzenargumentation

Das Seminar stellt die Bearbeitung Ihrer Fälle in den Fokus und hat einen großen Übungsanteil.

Ihre Dozentin:

Kathrein Lammert ist Trainerin und Prozessbegleiterin Personalwirtschaft, Coach (DBVC), Volljuristin

Kontakt

Ansprechpartnerin: Solvejg Hesse

Solvejg Hesse
Telefon: 030 275 82 82-27

Kontakt

Termine

15. Sep 2020 10:00 - 18:00 Uhr

Dozentin

Kathrein Lammert

Trainerin und Prozessbegleiterin Personalwirtschaft, Coach (DBVC), Volljuristin

Veranstaltungsort

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Tucholskystr. 11
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