Prozessmanagement Prozesse entwickeln, erfassen, abbilden und managen

Qualitätsrelevante Prozesse identifizieren, aufnehmen, beschreiben und visualisieren.

Berlin - Haus der Parität Tucholskystraße
445,- für Mitglieder, sonst 490,-
11.09.2018 - 12.09.2018, 09:00 - 16:30 Uhr
Anmeldeschluss: 14.08.2018

Moderne QM-Systeme sind prozessorientiert.

Die häufigsten Ursachen für ineffiziente und nicht zufriedenstellende Abläufe liegen darin, dass Verantwortlichkeiten nicht geklärt, Informationen nicht, falsch oder unvollständig weitergegeben werden, Ressourcen nicht stimmen oder der definierte Rahmen für den Prozessablauf fehlt.

Der gezielte Umgang in der Prozessentwicklung im Unternehmen führt zu mehr Effizienz. Das Richtige richtig tun, heißt ausgehend vom Ziel bzw. der zu erzielenden Wirkung, die Ergebnisse, Ressourcen und Vorgehensweisen zu planen, zu regeln, bekannt zu machen, zu vermitteln, umzusetzen und zu verstetigen.

Planmäßig verlaufende und reproduzierbare Prozesse sichern die Leistung und Qualität der Produkte und Dienstleistungen sowie - soweit notwendig - den Nachweis darüber.

Im Seminar lernen Sie, wie sich Strukturen und Arbeitsabläufe von Organisationen und Unternehmen ermitteln, leicht verständlich, übersichtlich und einfach abbilden lassen. Prozessdarstellungen können dabei bedarfs- und zielgruppengerecht variieren und z.B. mit aussagekräftigen Grafiken oder mit detaillierten Informationen dargestellt werden.

Inhalte:

  • Prozessorientierter Ansatz der DIN EN ISO 9001:2015
  • Grundlagen zum Prozessmanagement
  • Prozessorientierung in Organisationen
  • Prozessentwicklung und -gestaltung
  • Ausgewählte Prozessmodelle

 

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Beauftragte prozessorientiert denkender Unternehmen, die ihre Organisationsstrukturen und -prozesse als ganzheitliches Prozessnetzwerk gestalten möchten.

Kontakt

Ansprechpartnerin: Solvejg Hesse

Solvejg Hesse
Telefon: 030 275 82 82-27

Kontakt

Dozentin

Dozent-/in:  Jacqueline Franzke

Jacqueline Franzke

Veranstaltungsort

Berlin - Haus der Parität Tucholskystraße

Tucholskystr. 11
10117 Berlin